Madacsa EIXUMARA D'INDUSTRIES S.L.

Domestico

• ¿A qué territorios ofrecéis servicio?

  A nivel industrial abarcamos: las comarcas de la provincia de Tarragona, Barcelona y el sur de Lérida.
  A nivel doméstico: las comarcas de la provincia de Tarragona, las comarcas de Segrià, Garrigues, Pla d'Urgell, Urgell de Lérida y las comarcas del Garraf y el Alt Penedès de la provincia de Barcelona.

• ¿La revisión anual es obligatoria?

  La normativa RITE dice que la revisión es obligatoria cada dos años y que hay que valorar las instrucciones de cada marca, que normalmente aconsejan una revisión anual para el correcto mantenimiento del aparato.

• ¿Me podríais hacer una revisión anual a mi caldera sin tener una póliza de mantenimiento con vosotros?

  Si, abonando el coste de la revisión. Aunque siempre aconsejamos la póliza por sus ventajas, entre ellas la económica.

• ¿De qué aparatos puedo pedir mantenimiento?

  Calderas, estufas de pellet, aires acondicionados, descalificadores y osmosis.

• ¿Si pido un presupuesto para una instalación nueva, tiene algún coste?

  No, un la valoración de una instalación nueva es sin coste.

• ¿Si tengo varios equipos en mi casa, puedo pedir un mantenimiento de grupo?

  Si, el coste de este mantenimiento se valorara de forma individual en función de los aparatos incluidos en el grupo.

• ¿Tengo alguna ventaja por contratar más de una póliza de mantenimiento?

  Sí, podría disfrutar de descuentos.* *"Hasta 5 pólizas: 20% de descuento en todas. 6 o más: Póngase en contacto con nosotros para una propuesta personalizada."

Cliente industrial

• Cuando tengo una avería, llamo a quien me instaló los equipos.

  Madacsa es una empresa acreditada de mantenimiento, inscrita en el RASIC. Nuestra misión no es tan solo reparar averías, sino establecer un programa de mantenimiento sistemático, que le ayude a garantizar el buen funcionamiento de los equipos, alargando su vida útil y alertando al cliente ante posibles desviaciones de parámetros de eficiencia. Nuestro programa de mantenimiento, contempla la adecuación de los espacios, normativa de sala de calderas, legalizaciones, ampliaciones.

• Tengo mi propio personal de mantenimiento.

  Los técnicos de Madacsa, no pretenden substituir a su equipo. Nuestra misión es ayudarlos en tareas muy específicas que nuestra experiencia y conocimiento nos permiten detectar y corregir. La emisión del certificado anual, debe realizarse por una empresa externa acreditada.

• Nosotros trabajamos 365 días al año. ¿Si tengo una avería en festivo, me daréis servicio?

  Disponemos de un equipo de guardia para festivos y fines de semana, si la avería es reparable al momento, lo solucionaremos.

• Siempre que viene alguien a ver una avería, acaba diciéndome que cambie el equipo.

  En Madacsa, realizamos diagnósticos de situación, explicando al cliente los errores (o piezas en mal estado), cuantificando económicamente el coste de su reparación o substitución. Basándonos en este diagnóstico, el cliente decide la mejor actuación para sus intereses, reparación o renovación.

• Cuando vienen los técnicos de mantenimiento, nunca sé lo que realmente hacen.

  Una vez finalizada la visita periódica, le hacemos llegar, vía correo electrónico, los ítems objeto de nuestra revisión. De esta forma, usted dispone de toda la información de la actuación, en formato digital, correctamente archivada.

• Tengo una caldera de más de 70kW para producción de ACS y CLF. ¿Cuántas revisiones debo hacer?

  La normativa que regula este tipo de instalaciones, con potencia superior a 70kw y destinadas al confort de las personas es el RITE (reglamento de instalaciones térmicas en edificios). Según este reglamento, el titular debe contratar a un servicio de mantenimiento acreditado y el régimen de visitas es mensual.

• ¿Qué tipo de inspecciones periódicas son preceptivas en mi instalación?

  Hay dos tipos de inspecciones la IPE (inspección periódica de eficiencia energética) y la IPIC (inspección periódica de eficiencia energética completa). Ambas están recogidas en el RITE.

  Las inspecciones IPE: Aquellos aparatos con una potencia igual o inferior a 70 kW, deberán realizar la inspección cada 5 años, independientemente del combustible que utilicen.

  • Los aparatos con una potencia más alta, deberán realizar la inspección cada 4 años, en caso de funcionar con gases o energías renovables. En caso de funcionar con otros combustibles, los generadores con esta potencia deberán pasar la inspección cada 2 años. Mediante esta inspección, se evaluarán aspectos como la eficiencia energética de los generadores; si el mantenimiento realizado es el más adecuado; y el rendimiento de los aparatos, entre otros.

  Las inspecciones IPIC: La inspección IPIC, por otra parte, tiene como objetivo realizar una evaluación de la instalación completa. Por lo tanto, habrá que comprobar que el mantenimiento empleado por la empresa se realiza de la forma correcta y con la frecuencia adecuada; también habrá que asegurarse de que la empresa dispone de las certificaciones correspondientes. En cuanto a la periodicidad de este tipo de inspección, esta deberá ser realizada cada 15 años. Mediante esta, se evaluarán todos aquellos aspectos relacionados con la exigencia de eficiencia energética. Es imprescindible realizar las inspecciones IPE e IPIC con la frecuencia establecida por la RITE. De este modo, será posible garantizar el buen funcionamiento y mantenimiento de los diversos generadores de frío y calor. En Madacsa, le ayudaremos a gestionar la visita ECA y le facilitaremos, si así lo necesita, los trámites necesarios para inscribir y legalizar la instalación.